1. PEMBAYARAN

Q : Metode pembayaran apa saja yang tersedia di tbprima.com?

Saat ini tbprima.com hanya menyediakan pembayaran melalui transfer bank BCA. Kami akan mengirimkan informasi rekening tersebut melaui WA bersamaan dengan konfirmasi pesanan.

Q : Apakah Bisa bayar ditempat (COD)/DP?

Maaf, Kami tidak melayani COD / DP.

Q : Apa yang harus saya lakukan jika sudah melakukan pembayaran?

Jika Anda melakukan pembayaran melalui transfer bank ke rekening Bank BCA kami, mohon agar segera mengirimkan bukti pembayaran Anda ke WA kami

Q : Apakah Harga sudah termasuk ongkos bongkar/kuli?

Untuk item tertentu (Do) tidak termasuk uang bongkar/kuli. Ongkos Kuli/Bongkar diproyek/rumah ditanggung oleh Pembeli.
Kembali ke daftar faq

2. PENGIRIMAN

Q : Daerah mana saja jangkauan pengiriman tbprima.com?

Saat ini kami hanya dapat menjangkau  JOBDETABEK untuk pengiriman DO (truk). Untuk mobil pickup kami hanya menjangkau wilayah Tangerang Selatan seperti BSD, Serpong, Pamulang, Cisauk.

Q : Berapa lama waktu pengiriman di tbprima.com?

1-2 hari kerja untuk mobil kecil | 3-4 hari kerja untuk pemesanan DO

Q : Berapa biaya pengiriman dan pengemasan?

Untuk Biaya pengiriman mohon ditanyakan terlebih dahulu.

Note : Biaya pengiriman & layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

Q : Bisakah pesan 1 DO hari ini besok sampai?

Maaf Tidak Bisa. Untuk pengiriman DO perlu 2-5 hari kerja

Q : Dapatkah tbprima.com mengirimkan barang secara express?

Tidak. Kami tidak dapat melayani jasa pengiriman express.
Kembali ke daftar faq

3. PENGEMBALIAN BARANG

Q : apakah barang bisa dikembalikan?

Tidak. Kami hanya menerima pengembalian barang dengan kondisi sama seperti saat Anda terima tanpa merusak segel untuk kasus barang sebagai berikut :
– Cacat produksi
– Masalah teknis
– Barang yang salah kirim
– Kerusakan akibat pengiriman

Q : Apa yang harus dilakukan jika saya menerima pesanan tidak sesuai?

Jika barang yang diterima tidak sesuai dengan konfirmasi pengiriman atau surat jalan, silahkan menghubungi WA kami.
Kembali ke daftar faq

7. PEMBATALAN

Q : Bagaimana cara membatalkan pesanan di tbprima.com?

Anda dapat membatalkan pesanan sebelum PO masuk ke pabrik dengan cara menghubungi WA kami secepatnya. Jika PO sudah masuk ke pabrik maka pembeli yang membatalkan akan dikenakan
Biaya Pembatalan/Denda pabrik.

Q : Apakah pesanan saya akan dibatalkan jika tidak melakukan pembayaran?

Ya. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam waktu 1×24 jam maka secara otomatis batal dan kami tidak mengirimkan barang.
Kembali ke daftar faq